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106年4月7日17時23分接獲民眾報案，文山區景華街○巷7樓失智老人受困，出動景美分隊人車前往救援。

救援人員抵達現場，發現係民眾外出忘記攜帶鑰匙，雖有父親在家，但因罹患失智症，敲門許久均未有回應，擔心老父親獨處家中發生意外。家屬情急下竟要求自行垂降進屋，隊員蔡智成深切體恤家屬著急情緒，經審慎評估現場環境後，遂以繩索垂降方式進入屋內，順利開門完成任務。

本件為民服務勤務深獲民眾感謝並獲媒體報導，提升本局為民服務形象，提報好人好事表揚，以資鼓勵。