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107年05月26日20時04分本局救指中心接獲1名女子報案表示：其與男友人共同至內湖區鯉魚山步道(靠近圓覺瀑布)登山，因迷失方向無法下山，也無法判定自身目前所在位置。

本局119勤務中心值勤員隊員陳柏霖接獲報案後，立即派遣大湖及東湖分隊人員出動搜尋，同時線上安撫報案人緊張情緒，並指導女子下載本局視訊APP，再以視訊APP撥打進線。119救指中心隨即取得報案人座標定位，再將資訊發送給外勤現場搜救人員。隨後救指中心小隊長沈志成接手，除持續安撫情緒，並引導報案人以視訊APP再回傳現場畫面及明顯地標，隨後外勤人員依照相關資訊，順利尋獲迷途民眾，圓滿完成任務。

本次救援任務，救指中心人員反應迅速，善用本局開發之視訊報案軟體，有效協助救援人員完成搜救勤務，提報好人好事表揚，以資鼓勵。