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本局救災救護指中心於2月1日14時19分接獲1名女子報案，指稱行經永公路附近，發現老年人跌落邊坡呼救，請本局派員協助。

救指中心帶班小隊長蔡健輝獲報後，研判應與13時51分獲報永公路40巷內古圳步道，老夫婦墜落邊坡救援勤務同案。現場因位於山區，老夫妻手機訊號不佳，影響救援人員進行衛星定位。蔡小隊長立即指示受理報案隊員吳佳芳於線上指導該名女子下載「視訊報案119」APP，隨後救指中心成功取得現場影像以及報案人GPS座標，同時將座標定位資訊通報外勤搜救人員。

約15分鐘後搜救人員趕抵現場，老夫婦跌落古圳步道邊坡下方約5公尺處，救援人員隊員雷川松、賴耀挺緊急架設繩索，由隊員莊俊智、黃庭宇垂降至老夫婦跌落處。老婦人手臂及小腿受傷，因受驚嚇肢體癱軟，有輕微失溫現象。救援人員立即將自身外套給予保暖，並做安全確保後，與隊員賴耀挺、雷川松合力將老婦人以繩索上拉，隨後再協助老先生返回步道。老夫婦經救護人員檢查包紮後送醫治療，順利完成救援任務。

本次老夫婦摔落邊坡救助任務，受理報案人員善用本局新開發之視訊報案軟體，與外勤救援人員裡應外合，充分發揮團隊默契，圓滿達成勤務，本案並獲媒體報導，有效提升本局專業救援與為民服務優良形象，提報好人好事表揚，以資鼓勵。