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四大目標

(一) 受理標準化:以真實具體的電腦畫面,引導受理人員依標準程序諮詢報案人,有效收集案件種類、危害規模及案發地點等情資,建立優質派遣的基礎。

(二) 派遣智慧化:結合GIS及GPS等現代科技,配合鉅細靡遺的災害應變模組分析,依災害規模,調派適當的人力、機具、裝備及車輛至災害現場進行搶救,減少「誤派」、「超派」之情事發生。

(三) 流程資訊化:突破傳統分工方式,有效結合資訊及通訊科技,建立案件處理新流程。

(四) 通報多元化:採用複合通報方式,於第一時間進行多單位勤務派遣,縮短案件反應時間。

四大目標:受理標準化、派遣智慧化、流程資訊化、通報多元化