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建置背景

 
119一向是市民遭受緊急危難時,第一個立即反應的數字號碼,也是重大災害發生時,驅動消防救災能量的神經中樞,其重要性有如大腦一般,必須在最短時間內接受刺激並做出精確反應,方能降低事故所帶來的危害。有鑑於舊有119報案作業方式係仰賴人工方式,進行報案受理及派遣,除不易於第一時間進行大規模消防人車派遣外,報案受理人員在高工時及零失誤的雙重壓力下,亦難以維持高水準的受理服務。在競爭激烈的21世紀城市競賽中,都市安全已是各界評核市政品質的重要指標,本局希建置現代化之智慧型電腦輔助勤務派遣系統,積極創造本市城市競爭力,並持續守護市民的安全而努力不懈。

智慧型電腦輔助勤務派遣系統

為使智慧型電腦輔助勤務派遣系統與本局既有各項勤業務能夠密切結合,臺北市政府消防局自92年起結合內外勤同仁,成立了6個品管工作圈,審慎地評估派遣勤務資訊化後,所帶來的各項可能衝擊及改變,事前提出因應對策及方針,等到一切時空環境成熟後,於93年起分別編列4期的分年度預算,本項建置案於93年12月31日決標簽約,94年起開始進行系統需求分析、系統設計規劃及系統開發整合,94年12月21日完成系統軟硬體建置,並由承商進行內部系統測試,95年3月6日與原舊有119系統同時上線受理119報案,以測試系統的穩定性及功能性,95年7月17日在各界賢達的見證下正式啟用。