臺北市政府消防局中文網站

    119一向是市民遭受緊急危難時，第一個立即反應的數字號碼，也是重大災害發生時，驅動消防救災能量的神經中樞，其重要性有如大腦一般，必須在最短時間內接受刺激並做出精確反應，方能降低事故所帶來的危害。有鑑於舊有119報案作業方式係仰賴人工方式，進行報案受理及派遣，除不易於第一時間進行大規模消防人車派遣外，報案受理人員在高工時及零失誤的雙重壓力下，亦難以維持高水準的受理服務。在競爭激烈的21世紀城市競賽中，都市安全已是各界評核市政品質的重要指標，爰本局於95年7月17日建置智慧型電腦輔助勤務派遣系統與本局既有各項勤業務能夠密切結合，積極創造本市城市競爭力，並持續守護市民的安全而努力不懈。
    本局「智慧型電腦輔助勤務派遣系統」自95年正式啟用，期間歷經數次改版，除可快速受理及模組化電腦派遣外，亦含括了勤務面及業務面運用，為本局重要核心系統，惟因該系統使用迄今已逾多年，為提供民眾更優質的報案與緊急救援服務，本局於108年至110年辦理119救災救護指揮中心資通訊設備汰換及軟體系統改版（3年計畫），將原系統更新升級為「119高效能勤務派遣系統」，並於110年12月28日在各界賢達的見證下正式啟用，精準守護市民安全。